返品・不良品・イラスト修正について
返品・不良品について
キャンセル・返品について
当店の商品は、お客様のお名前やメッセージなどを入れて制作するオーダーメイド商品です。短納期でのお届けを実現するため、ご注文後すぐに編集・製造工程を開始いたします。そのため、ご注文確定後のキャンセル、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
お客様が入力されたお名前や文章などの間違いは、当店の制作ミスには該当いたしません。
不良品・当店の制作ミスについて
当店の編集ミス、印刷・製本不良、乱丁・落丁、配送中の破損などがございましたら、商品発送日から5営業日以内を目安に、メールまたはお電話でご連絡ください。可能であれば、不具合箇所のお写真もお送りください。
当店の責任による不具合が確認された場合は、当店負担にて再制作・交換などの対応をいたします。なお、上記期間を過ぎた場合も、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
お問い合わせ：03-6424-5355 ／ info@anatano-ehon.com
イラストの修正について
お客様のストーリーをベースに、イラストレーターの理解と感性で描かせて頂きます。（指定料のお支払いを頂いた場合、資料を準備し、細部まで描きこみを行います。事前にご要望をお聞かせください）。お客様の主観（例：参考資料に似ていないなど）による描きなおしはできません。衣服や背景の色など、微細な修正は対応いたします。お時間を要する場合がございますので、ご相談ください。