よくある質問
注文について
Q. 電話から注文や文章の送付はできますか?
A. お電話での注文は名入れ絵本のみ承ります。
お電話ぐちのお客様宛てに、代金引換、コンビニ払いのみの対応となります。
お電話[03-6424-5355]にお問い合わせくださいませ。
メールでの絵本データ確認等には対応できかねます。
主人公のお名前などは「ひらがな」「カタカナ」にて編集いたします。
Q. 注文後に修正はできますか?
A. はい。修正については、手数料を頂戴する場合がございます。以下をご確認の上、ご連絡くださいませ。
フルオーダー絵本

名入れ・セミオーダー絵本

※商品の特性上、ご注文から制作に入るまでが短期間の商品になりますが、修正のご希望をいただいた時点で未編集であれば無料にて対応させていただきます。
Q. 注文後にキャンセルはできますか?
A. オーダーメイドのためご注文後のキャンセルをすることはできません。
お支払い前に、ご注文者様、お届け先、入力の情報に間違い・メッセージに誤字などがないか、ご確認ください。
Q. 返品はできますか?
A. いいえ。弊社商品はお客様専用オリジナル商品となりますため、返品はお受けできません。ご理解をお願いいたします。
※お届けしました商品に万一弊社によるミス等があった場合は、お手数ですがご一報くださいませ。速やかに対応させていただきます。
■お客様専用ダイアル:03-6424-5355
■メールアドレス:info@anatano-ehon.com
Q. 発送前に一度内容は見れますか?
A. はい。オプションのご利用でご覧いただけます。
商品価格内には含まれておりません。追加オプション「印刷前データ確認」をご利用頂くと編集済み絵本データをメールにてお送りいたします。
※お客様へのデータ送付後、お客様より確認完了メールが来るまでの期間は絵本制作作業が止まりますので、お時間のある方にお勧めいたします。
Q. 他の商品を同時に注文したいのですが…
A.1つ目の商品を商品ページからカートに追加後、「買い物を続ける」をクリックして、2つ目の商品をカートに追加します。
その後、購入手続きまで進んでいただきます。商品購入後はそれぞれに商品ごとにストーリー入力フォームの入力をしていただきます。
配送について
Q. 配送について
営業日(土日祝日及び夏期冬季休業日以外)発送
(ヤマト運輸宅配便 佐川急便)にてお届けします。
★お急ぎの方は必ずご入用日をお書きください。可能な限り最短にて出荷します。
(A:名入れ絵本)●ご入金確認できれば最短1日~5営業日内での出荷
・営業日12時までのご注文は当日出荷可能[入金確認不要のクレジットカード/代引きのみ]・[着日指定]または[必着(〇日まで)]のご希望をお受けします。
・ご指定がない場合、5営業日内にて出荷します。
(B:セミオーダー絵本)
●ご入金確認できれば最短1日~5営業日内での出荷
・営業日12時までのご注文(ストーリー入力フォーム等資料含む)は当日出荷も可能[入金確認不要のクレジットカード/代引きのみ]
・[着日指定]または[必着(〇日まで)]のご希望をお受けします。
・ご指定がない場合、5営業日内にて出荷します。
(C:フルオーダー絵本)
●ご入金確認の上、ご希望日に合わせて出荷
・製作に2週間前後(ご希望イラストレーターによって変動します)
●[着日指定]または[必着(〇日まで)]のご希望をお受けします。
●ご指定がない場合、ご希望内容により可能な最短にて出荷します。配送日数の目安●翌日到着:本州 (下記以外の地域)
●翌日14時以降到着:青森・秋田・鳥取・岡山・和歌山・四国
●翌々日:北海道・島根・広島・山口・九州・沖縄
●翌々日以降:離島※天候・天災・交通事情により、ご指定日にお届けできない場合があります。
※海外への発送は承っておりません。ご了承ください。
送料について
●商品合計4800円以上本州送料無料
●その他の地方への送料↓四国・九州・北海道:600円/沖縄:1300円/離島:1500円~オプション商品など一部価格が違う場合もございます。
送料有料商品は、各ページカート前にご案内しております。
※運送会社の規定により、本表示と異なる場合がございます。
Q. 寸法、重さについて
寸法:表紙 (約) 縦265mm 横250mm
本文 (約) 縦260mm 横245mm
重さ:本体(約)400グラム
Q. 届け日や時間指定はできますか?
A. はい、日時指定していただけます。
※絵本ごとに制作期間が異なるため、ご希望に添えない場合もございます。
Q. お届け先の宛先について
A. お客様にご入力いただいたご住所、宛先にてご手配いたします。
特別な対応が必要な場合、その旨ご連絡下さい。
文章について
Q. ストーリーが最大文字数をオーバーした場合はどうなりますか?
A. フォーム上で300字以上はご入力いただけません。文字数がオーバーしてしまう場合は、オプション「シーンの追加」をご利用頂く、もしくは、弊社へお問い合わせ下さい。
Q. 文字の配置などについて希望はできますか?
A. どうぞプロの編集担当者にお任せください。

A. 改行については、お客様が入力したフォームに入力された改行の状態をできるだけ反映し編集いたします。

Q. 文章を修正してもらえますか?
A. いいえ、文章や文字列はお客様にご入力いただいた内容をそのまま編集いたします。文章構成および構成は商品価格内に含んでおりません。
Q. 定型文の一部変更はできますか?
A. はい。承れる場合もございます。
名入変更対象箇所以外の変更をご希望の場合は、1か所880円の編集手数料を申し受けます。(ご希望の度合いにより見積もりあり。) ご注文時に備考欄にお書き添えください。弊社にて変更手続きいたします。 ※早めの制作を心がけておりますため、ご注文後にご連絡頂きました時点で制作に取り掛かってました場合は、修正手数料が別途かかる場合がございます。ご了承くださいませ。
写真について
Q. 『ストーリー入力フォーム』での写真送付が上手くできません
A. お手数をお掛けいたします。 入力フォームから写真のアップロードができない場合、メールにて添付してお送りくださいませ。
お写真送付の際は、下記メールアドレス宛てにお送りください。
■メールアドレス:info@anatano-ehon.com(24時間受付)
※メールでご連絡頂いた場合は、営業時間内に弊社よりご連絡申し上げます。
Q. 現像済みの写真を送りたいのですが…
A. 申し訳ございません。お写真はデータの状態でお送りください。
大切なお写真でございますので、現像済みのお写真は、お手元のスキャニングの上、データ化しお送りくださいませ。
セブンイレブンでのスキャン利用方法はこちら
データ化の際ならびに印刷時に、お手元のお写真と若干の色味の相違が生じますことをご了承ください。
Q. 写真ページのない絵本に写真を編集して欲しいのですが。
A. はい、オプション「写真添付ページ」をご利用ください。
弊社の絵本には、
・写真ページ編集のある絵本(フルオーダー絵本)
・お手元で写真を貼れる絵本(セミオーダー絵本、名入れ絵本)
・写真ページのない絵本(セミオーダー絵本、名入れ絵本)
上記の3パターンがございます。
下記のご希望をオプションメニューより[1,500円/写真3枚まで]にて承ります。 ・写真編集のある絵本への写真の追加(既定枚数以上)
・写真編集の含まれていない絵本の写真編集
※既に絵本のご注文を頂いているお客様については、メールにてお写真を添付の上、お申し付けください。なお、既に絵本の制作に取り掛かっている場合は、別途修正手数料が発生いたします。ご了承くださいませ。
イラストについて
Q. イラストへの希望を伝えたいのですが…。
A. イラストへのご希望をフォーム内にお書き添えいただけますが、イラスト指定料が発生する場合がございます。

その他、多人数、多数等、作画に際し、通常を超える時間を要すると判断するご希望については、お見積りのご連絡をさせていただいております。
Q. 完成前に一度イラストを見れますか?
A. はい。オプションのご利用でご覧いただけます。
商品価格内には含まれておりません。追加「印刷前データ確認」をご利用頂くと編集済み絵本データをメールにてお送りいたします。
※お客様へのデータ送付後、お客様より確認完了メールが来るまでの期間は絵本制作作業が止まりますので、お時間のある方にお勧めいたします。
Q. 既存イラストの一部描き替えはできますか?
A. 申し訳ございません。承っておりません。オリジナルの作画をご希望の場合には、フルオーダー絵本をご利用ください。
Q. キャラクターを描いて欲しいのですが…
A. 申し訳ございません。承れません。
既存のキャラクターには、著作権等の権利が発生しています。
お客様の思い出を描く際などに、イラストに描いて欲しいというご希望を多く頂きますし、弊社の絵本はお客様個人様の作品となりますので、描かせて頂きたい気持ちはやまやまではございますが、お断りいたしております。
何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
Q. 製作したイラストの書き直しは出来ますか?
お客様のストーリーをベースに、イラストレーターの理解と感性で描かせて頂きます。(指定料のお支払いを頂いた場合、資料を準備し、細部まで描きこみを行います。事前にご要望をお聞かせください)。お客様の主観(例:参考資料に似ていないなど)による描きなおしはできません。衣服や背景の色など、微細な修正は対応いたします。お時間を要する場合がございますので、ご相談ください。
絵本の特徴と選びかた
Q. 「名入れ絵本」「セミオーダー絵本」「フルオーダー絵本」の違いは何ですか?
A. 当サイトでは、こだわりやご予算に合わせて3つの制作スタイルをご用意しています。
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名入れ絵本(手軽に作りたい方へ) 既存の物語の主人公を「お子様のお名前」に変えたり、メッセージを添えたりできるプランです。スマホから数分で注文でき、最短当日出荷にも対応。1歳の誕生日や出産祝いなど、お急ぎのギフトに最適です。
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セミオーダー絵本(想いを言葉にしたい方へ) 名前だけでなく、ストーリーの一部をご自身で書き換えたり、思い出のエピソードを追加したりできるプランです。お写真の挿入や、ケーキのイラストにお名前を入れる演出も可能。結婚記念日やパートナーへのプレゼントに、感涙のご報告を多数いただいております。
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フルオーダー絵本(ゼロからこだわりたい方へ) 物語の構成からイラストの描き下ろしまで、プロのクリエイターと二人三脚で作り上げる世界に一冊だけの完全特注プランです。誕生日、プロポーズ、結婚式、自分史、ペットロスケア、企業の創業記念など、一生の宝物となる究極の記念品を制作いたします。
Q. 子供が本好きになるような「楽しい絵本」の選び方は?
A. お子様自身が物語の主人公になれるオリジナル絵本がおすすめです。自分の名前や友達、家族が登場することで、絵本の世界への没入感が格段に高まります。単なる読書ではなく「自分の物語」として楽しむことで、自然と読書習慣が身に付く「知育絵本」としての側面も持っています。読み聞かせに使われる場合、主人公として何度も名前を呼んでもらう事で、自信が大切にされている実感から、親子の絆が深くなります。
Q. 大人向けの絵本をプレゼントしたいのですが、どのようなシーンに合いますか?
A. 当サイトのオリジナル絵本は、大人の方へのギフトとしても感涙のご報告を多数いただいております。プロポーズや結婚記念日、誕生日、または両親への感謝を伝える手紙代わりとして、二人の思い出を綴った世界に一冊の物語を制作できます。文章作成のサポートも行っておりますので、交際期間が短いカップルや口下手な方でも安心して感動の演出が可能です。
Q. 一歳の誕生日プレゼントに、どのような絵本が喜ばれますか?
A. 一歳のファーストバースデーには、お子様のお名前が主人公として登場する「名入れ絵本」が大変喜ばれます。まだ言葉を覚え始めた時期だからこそ、読み聞かせの中で自分の名前を呼ばれる体験は、情緒を育む最高の知育になります。当サイトでは、音遊びやオノマトペを楽しめる楽しい絵本、繰り返し読み聞かせができる知育絵本を多数ご用意しており、最短当日出荷にも対応しています。
Q. 小学生の子供に贈る絵本で、将来の夢を応援するものはありますか?
A. はい、小学生向けには「将来の夢」をテーマにした名入れ絵本が人気です。お子様が憧れるお仕事(野球選手、パティシエ、お医者さんなど)をストーリーに組み込み、大人からの応援メッセージを添えることができます。二分の一成人式や卒業の節目に、大人になっても宝物になる一冊として選ばれています。
Q. 「知育絵本」としてオリジナル絵本を作るメリットは何ですか?
A. 自分自身の名前が活字として物語に組み込まれていることで、文字への興味関心が強まり、自己肯定感を高める効果が期待できます。「自分は愛されている、大切な存在なんだ」というメッセージを物語を通して伝えることは、心の成長を支える究極の知育と言えます。
Q. 幼稚園や保育園の「卒園記念」、「入学祝い」に、名前入り絵本を贈るメリットは?
A. 出産祝いに「名前入りの絵本」を贈る最大のメリットは、赤ちゃんが成長したときに「自分がどれほど愛されて生まれてきたか」を物語を通して伝えられることです。お名前だけでなく、出生時の身長・体重、お写真、そして贈り主様からのメッセージを添えることで、単なる絵本を超えた「一生の宝物」となる誕生記念品になります。読み聞かせを通じて親子の絆を深める「心の知育」としても、新しいパパやママに大変喜ばれています。
Q. 出産祝いに名前入りのオリジナル絵本を贈るメリットは何ですか?
A. 出産祝いに「名前入りの絵本」を贈る最大のメリットは、赤ちゃんが成長したときに「自分がどれほど愛されて生まれてきたか」を物語を通して伝えられることです。お名前だけでなく、出生時の身長・体重、お写真、そして贈り主様からのメッセージを添えることで、単なる絵本を超えた「一生の宝物」となる誕生記念品になります。読み聞かせを通じて親子の絆を深める「心の知育」としても、新しいパパやママに大変喜ばれています。
Q. まだ名前が決まっていない場合でも、出産祝いは贈れますか?
A. はい、承っております。お名前が決まる前でも、「お仕立券」を贈る事ができます。
お仕立券を受け取った方が、命名の後に必要事項を専用サイトにご入力いただきます。
名前はもちろん、出産時のお子様へのお気持ちや、赤ちゃんの身長、体重、手型、足型など、出生の記録ページもご利用可能です。
Q. 二人目、三人目の出産祝いに絵本はおすすめですか?
A. はい、非常におすすめです。二人目以降のお子様の場合、ベビー用品は既に揃っていることが多いですが、その子専用の「名前が入った物語」は新しく用意してあげる特別なギフトになります。上の子と一緒に読み聞かせを楽しめる「お兄ちゃん・お姉ちゃん登場」の設定も可能で、家族全員で新しい命の誕生をお祝いできるツールとして選ばれています。
Q. オリジナル絵本に自分の写真や似顔絵を入れるオプションはありますか?
A. はい、多数の魅力的なオプションをご用意しています。特に人気なのは、絵本の巻末などに思い出の写真を掲載できる「お写真編集ページ」や、プロのイラストレーターがお二人の特徴を捉えて描き下ろす「似顔絵ページ」の追加です。
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似顔絵オプション: お写真をもとに、絵本の主人公をあなたそっくりの似顔絵にカスタマイズできます。プロポーズや結婚記念日のサプライズに感涙のご報告をいただいております。
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写真編集・フリーページ: 出産祝いの記録(身長・体重)や、手形・足形の掲載、寄せ書き用の白紙ページ追加など、用途に合わせて自由に構成可能です。
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データダウンロード: 結婚披露宴でのスクリーン上映や、遠方の親戚への共有に便利な「絵本データ」の提供も行っております。
これらのオプションを組み合わせることで、既製品にはない、よりパーソナルで感動的な「一生の宝物」を制作いただけます。
Q. ペットロスを癒すために、絵本を作ることは効果がありますか?
A. はい、多くの方が「ペットロス低減」のためにオリジナル絵本を制作されています。愛犬や愛猫との出会いから虹の橋を渡るまでの大切な思い出を、温かいイラストと物語に綴る過程で、深い絆を再確認し、悲しみを少しずつ癒していくことができます。自分たちだけの「一生の宝物」として形に残すことで、姿が見えなくなっても心の中で永遠に生き続ける実感が得られると、感涙のご報告を多数いただいております。
Q. 自分の人生や家族の記録を「自分史」として絵本にするには?
A. あなたの人生の歩みや家族の歴史を、プロのイラストレーターが描き下ろす「フルオーダー絵本」で自分史に仕立てることができます。写真だけでなく、温かみのあるイラストで人生を振り返ることで、より一層思い出が鮮明になります。ご家族からの長寿祝い、ご本人が制作する人生の集大成、お子様やお孫さんに残す人生史に最適です。終活のエンディングノートとしてご利用いただく方も増えています。
その他
Q. 以前作った絵本を再製作して欲しいのですが。
A. はい、お客様データの保管期限内は再制作を承れます。
※対応できない場合もございます。ご依頼の前にお問い合わせをお願いいたします。
■お客様専用ダイアル:03-6424-5355(平日10〜17時)
■メールアドレス:info@anatano-ehon.com(24時間受付)
※メールでご連絡頂いた場合は、営業時間内に弊社よりご連絡申し上げます。
Q. 届いた絵本にミスがありました。
A. 大変申し訳ございません。
お客様のご注文時ご入力内容または「ストーリー入力フォーム」の内容と相違がありました場合、また商品に不備がありました場合は速やかに対応させて頂きます。
大変お手数をお掛けしますが、以下よりご一報くださいませ。
■お客様専用ダイアル:03-6424-5355(平日10〜17時)
■メールアドレス:info@anatano-ehon.com(24時間受付)
※メールでご連絡頂いた場合は、営業時間内に弊社よりご連絡申し上げます。
Q. 日本語以外の言語対応できますか?
A. 日本語以外の言語にも対応いたします。ただし、文言や段落変更などは、いただいたままの表示となります。また、対応できないフォントがある場合、制作できない事があります。
イラストレーターへの作画を依頼される場合、日本語訳を同時にご提供ください。
Q. 作ってほしい絵本があります。
A. 文章製作、イラスト制作、お客様が制作されたイラストの印刷、製本など、できる限り対応いたします。 ご遠慮なくご相談ください。
■お客様専用ダイアル:03-6424-5355(平日10〜17時)
■メールアドレス:info@anatano-ehon.com(24時間受付)
※メールでご連絡頂いた場合は、営業時間内に弊社よりご連絡申し上げます。
